Politica di Reso e Rimborso

La nostra politica di reso dura 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine. Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non danneggiato, con eventuali etichette originali e nell’imballaggio originale.

Per richiedere un reso, è necessario contattarci all’indirizzo email: rodybagshopify@gmail.com indicando:

• Numero dell’ordine
• Nome e cognome
• Motivo del reso

L’indirizzo per il reso è:

Via Enrico Mattei 7
43122 Parma (PR)
Italia

Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione non saranno accettati.

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Spese di spedizione del reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui:

• l’articolo ricevuto sia difettoso;
• l’articolo ricevuto sia errato;
• il prodotto abbia subito danni durante il trasporto.

In questi casi, il costo del reso sarà a nostro carico.

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Articoli personalizzati e fatti su ordinazione

Poiché molti dei nostri prodotti sono realizzati a mano e personalizzati su richiesta del cliente, non accettiamo resi o rimborsi per:

• articoli personalizzati;
• prodotti realizzati su ordinazione;
• articoli modificati su richiesta del cliente;
• prodotti creati in colori o misure specifiche richieste dal cliente.

Questa clausola non limita i diritti del consumatore previsti dalla legge per prodotti difettosi o danneggiati.

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Danni o problemi con l’ordine

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna. Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando foto del problema, così potremo trovare rapidamente una soluzione.

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Cambi

Non effettuiamo cambi diretti. Se desideri un altro prodotto, ti consigliamo di effettuare il reso dell’articolo ricevuto e successivamente effettuare un nuovo ordine.

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Diritto di recesso per clienti dell’Unione Europea

Per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla consegna senza fornire alcuna motivazione, conformemente alla normativa europea.

Il prodotto dovrà essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e nell’imballaggio originale.

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Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso, ti informeremo via email sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al gestore della carta.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, contattaci all’indirizzo:
rodybagshopify@gmail.com